Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора оказания услуг по предоставлению доступа к информационной системе «OXPA.PRO».

1.2. Исполнителем по настоящей Оферте является Общество с ограниченной ответственностью «СОМА» (ООО «СОМА»; ИНН 9715523566, ОГРН 1267700081208, КПП 771501001, юридический адрес: 127322, г. Москва, ул. Яблочкова, д. 35Б, кв. 20), далее — «Исполнитель», «Оператор», «OXPA.PRO».

1.3. Заказчиком по настоящей Оферте является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществивший акцепт настоящей Оферты в порядке, предусмотренном разделом 3, далее — «Заказчик». Отношения с физическими лицами, использующими Сервис, регулируются Пользовательским соглашением (oxpa.pro/terms).

1.4. Акцептом настоящей Оферты (принятием её условий) считается прохождение Заказчиком процедуры регистрации в информационной системе «OXPA.PRO» (создание учётной записи) и последующее использование Сервиса.

1.5. С момента совершения акцепта договор оказания услуг (далее — «Договор») считается заключённым в письменной форме (ст. 434, 438 ГК РФ). Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты, полностью их понимает и принимает без каких-либо оговорок и исключений.

1.6. Оферта размещена в сети Интернет по адресу oxpa.pro/offer и действует бессрочно, если иное не указано в тексте Оферты.

1.7. Исполнитель вправе вносить изменения в условия Оферты. Новая редакция публикуется по адресу oxpa.pro/offer и вступает в силу не ранее чем через 14 (четырнадцать) календарных дней с момента опубликования, если в самой новой редакции не установлен более длительный срок. О новой редакции Исполнитель уведомляет Заказчика в порядке п. 5.1. Использование Сервиса по истечении указанного срока означает согласие Заказчика с новой редакцией Оферты — при условии, что Заказчик был уведомлён о ней и имел возможность отказаться от Договора (п. 9.2).

2. Термины и определения

• Информационная система «OXPA.PRO» (далее — «Сервис», «Платформа») — совокупность программно-аппаратных средств, включая веб-сайт oxpa.pro, Telegram-бота, MAX-бота и мини-приложений, предназначенная для автоматизации деятельности частных охранных организаций.
• CRM — модуль управления взаимоотношениями с клиентами, включающий учёт сделок, договоров, объектов охраны и взаимодействие с заказчиками.
• Рейтинг ЧОП — модуль формирования независимого рейтинга частных охранных предприятий на основе открытых данных ФНС России и других официальных источников.
• Капуста — модуль расчёта заработной платы, учёта рабочего времени, нарядов и смен охранников.
• Биржа подработок — модуль поиска и замены сотрудников для временных смен и замещений.
• Superapp — мобильное мини-приложение для сотрудников (Telegram Mini App), включающее функции просмотра графика, обмена сообщениями, отметок о прибытии и оперативных задач.
• Личный кабинет — персонализированный раздел Сервиса, доступный Заказчику после аутентификации.
• Период тестирования — период без фиксированного срока, в течение которого Исполнитель предоставляет доступ к Сервису бесплатно в целях опытной эксплуатации и оценки функциональных возможностей Сервиса. Период тестирования не имеет заранее определённой даты окончания; порядок его изменения и прекращения — п. 6.3.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к функциональным возможностям информационной системы «OXPA.PRO» (SaaS — программное обеспечение как услуга) на безвозмездной основе на период тестирования, а Заказчик обязуется использовать Сервис в соответствии с условиями настоящей Оферты.

3.2. В состав услуг по настоящему Договору входит предоставление доступа к следующим функциональным модулям Сервиса (в объёме, доступном Заказчику на период тестирования):

• CRM-система для управления клиентами, сделками и объектами охраны;
• Рейтинг ЧОП и инструменты управления репутацией;
• Модуль «Капуста» — учёт рабочего времени и расчёт заработной платы;
• Биржа подработок для поиска и замещения сотрудников;
• Superapp — мобильное мини-приложение для сотрудников охраны;
• Панель администратора и аналитическая отчётность.

3.3. Конкретный перечень функций Сервиса, доступных на период тестирования, указывается на сайте Исполнителя в разделе oxpa.pro/uslugi и может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке с уведомлением Заказчика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней.

3.4. Предоставление доступа к Сервису не включает разработку дополнительного функционала, интеграцию со сторонними системами (за исключением стандартных интеграций, входящих в состав Сервиса), обучение персонала Заказчика на территории Заказчика, а также консультации по вопросам, выходящим за пределы технической поддержки Сервиса.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Для получения доступа к Сервису Заказчик обязан пройти процедуру регистрации на сайте oxpa.pro или через Telegram-бота, предоставив достоверные сведения, необходимые для создания учётной записи.

4.2. После регистрации Заказчику предоставляется доступ к Сервису на условиях раздела 6 настоящей Оферты. Доступ активируется в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента завершения регистрации учётной записи.

4.3. Исполнитель стремится поддерживать доступность Сервиса, однако не гарантирует её и не принимает обязательств по уровню обслуживания (п. 6.2). Доступ может прерываться на время профилактических и ремонтных работ, а также вследствие обстоятельств непреодолимой силы. О планируемых технических работах Исполнитель по возможности уведомляет Заказчика заранее — как правило, не менее чем за 24 часа, если характер работ позволяет такое уведомление.

4.4. Техническая поддержка Заказчиков осуществляется через Telegram-бота, электронную почту и иные каналы связи, указанные на сайте Исполнителя. Ориентировочное время реакции на обращения — до 24 (двадцати четырёх) часов в рабочие дни. Этот срок является ориентировочным, не образует обязательства по уровню обслуживания и не является гарантией (п. 6.2).

4.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг по настоящему Договору, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• Поддерживать работоспособность Сервиса в пределах, предусмотренных п. 6.2 настоящей Оферты, и информировать Заказчика о существенных изменениях условий доступа;
• Обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика и принимать разумные меры их защиты в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
• Обеспечивать возможность выгрузки данных Заказчика в порядке, предусмотренном п. 6.6 и п. 9.5 настоящей Оферты; при этом Исполнитель не гарантирует сохранность данных (п. 6.2, 6.4), и резервное копирование значимых данных обеспечивает Заказчик;
• Предоставлять Заказчику техническую поддержку в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей Оферты;
• Уведомлять Заказчика об изменениях условий Оферты и иных существенных условиях предоставления доступа к Сервису.

5.2. Исполнитель вправе:

• Изменять функциональные возможности, интерфейс и состав Сервиса, вводить новые и отключать существующие модули;
• Приостанавливать доступ Заказчика к Сервису в случае нарушения условий настоящего Договора или действующего законодательства РФ;
• Изменять условия и сроки периода тестирования, ограничивать или прекращать доступ Заказчика к Сервису в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей Оферты.

5.3. Заказчик обязуется:

• Предоставлять достоверные данные при регистрации и своевременно их обновлять;
• Не передавать третьим лицам свои учётные данные (логин, пароль, данные аутентификации);
• Использовать Сервис исключительно для законной деятельности, связанной с охранными услугами, и не нарушать права третьих лиц;
• Не предпринимать действий, направленных на дестабилизацию работы Сервиса, несанкционированный доступ к данным других пользователей или нарушение безопасности Платформы.

5.4. Заказчик вправе:

• Использовать Сервис в соответствии с его функциональным назначением и условиями настоящей Оферты;
• Получать техническую поддержку по вопросам функционирования Сервиса;
• Требовать расторжения Договора в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящей Оферты.

6. Стоимость и условия предоставления доступа

6.1. На период тестирования доступ к Сервису предоставляется Заказчику бесплатно. Плата за доступ не взимается, счета не выставляются, расчёты между Сторонами не производятся, возврат денежных средств не предусмотрен в связи с отсутствием оплаты.

6.2. Доступ к Сервису предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available), без каких-либо гарантий, прямых или подразумеваемых, включая гарантии доступности, бесперебойной и безошибочной работы, пригодности Сервиса для конкретных целей Заказчика и сохранности данных. Исполнитель не гарантирует, что данные Заказчика не будут утрачены или повреждены. Соглашение об уровне обслуживания (SLA) не заключается, обязательства Исполнителя по доступности Сервиса не принимаются. Резервное копирование значимых для Заказчика данных — обязанность Заказчика: он самостоятельно обеспечивает их выгрузку и хранение вне Сервиса (п. 6.4).

6.3. Период тестирования не имеет фиксированного срока. Исполнитель вправе изменить условия тестирования, ограничить или прекратить доступ Заказчика к Сервису (полностью или частично), уведомив Заказчика не менее чем за 7 (семь) календарных дней через интерфейс Сервиса или по адресу электронной почты, указанному при регистрации. Если Заказчиком является лицо, не осуществляющее предпринимательскую деятельность, к отношениям сторон применяются Пользовательское соглашение (oxpa.pro/terms) и законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей.

6.4. Заказчик осознаёт, что использует Сервис в режиме опытной эксплуатации, и самостоятельно обеспечивает сохранность значимых для него данных, в том числе путём регулярной выгрузки из Сервиса и хранения резервных копий вне Сервиса. Исполнитель не несёт ответственности за утрату данных, возникшую вследствие использования Сервиса на условиях настоящего раздела, за исключением случаев, предусмотренных п. 7.2.

6.5. После прекращения периода тестирования условия предоставления доступа к Сервису публикуются отдельно — в новой редакции Оферты. Заказчик, не согласный с новыми условиями, вправе отказаться от дальнейшего использования Сервиса в порядке п. 9.2. Использование Сервиса после вступления новых условий в силу означает согласие Заказчика с ними.

6.6. При прекращении доступа Заказчика к Сервису (полностью или частично) Исполнитель сохраняет данные Заказчика в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты прекращения доступа, обеспечивая возможность их выгрузки, после чего удаляет или обезличивает такие данные, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или Договором. Резервное копирование данных на стороне Заказчика — обязанность Заказчика (п. 6.2, 6.4).

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.

7.2. Поскольку доступ к Сервису предоставляется на безвозмездной основе, Исполнитель не несёт ответственности за убытки Заказчика, связанные с использованием или невозможностью использования Сервиса, включая упущенную выгоду и потерю данных, за исключением случаев, когда такие убытки причинены умышленно или вследствие грубой неосторожности Исполнителя. Заключённое заранее соглашение об устранении или ограничении ответственности за умышленное нарушение обязательства ничтожно (п. 4 ст. 401 ГК РФ). Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки и упущенную выгоду, а также за убытки, возникшие вследствие действий или бездействия третьих лиц.

7.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

7.4. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует соответствие Сервиса конкретным целям и ожиданиям Заказчика, а также безошибочную и бесперебойную работу Сервиса. Условия настоящего раздела не ограничивают ответственность Исполнителя за умышленное нарушение обязательства и не ущемляют прав лица, являющегося потребителем (ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

7.5. Исполнитель не несёт ответственности за достоверность, полноту и актуальность сведений, введённых Заказчиком или загруженных им в Сервис, а также за любые убытки, возникшие вследствие использования таких сведений.

7.6. В случае предъявления третьими лицами требований к Исполнителю, связанных с использованием Сервиса Заказчиком с нарушением требований законодательства РФ или условий настоящего Договора, Заказчик обязуется возместить Исполнителю все понесённые убытки, включая расходы на юридическую защиту.

8. Конфиденциальность и персональные данные

8.1. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность информации Заказчика, ставшей известной в ходе исполнения Договора, и не разглашать её третьим лицам без письменного согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

8.2. Порядок обработки и защиты персональных данных регулируется Политикой обработки персональных данных, которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

8.3. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей Оферты и иных документов: отдельным документом Согласие на обработку персональных данных и отдельным действием субъекта персональных данных — проставлением отдельной (изначально не проставленной) отметки при регистрации в Сервисе либо нажатием отдельной кнопки в мессенджер-боте. Акцепт настоящей Оферты, равно как и продолжение использования Сервиса, не является согласием на обработку персональных данных (ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).

8.4. Заказчик гарантирует, что имеет все необходимые согласия субъектов персональных данных, данные которых он вносит в Сервис, на их обработку в рамках использования Сервиса, включая согласие на поручение обработки Исполнителю (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

8.5. Исполнитель принимает технические и организационные меры для защиты данных Заказчика от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий в соответствии с требованиями 152-ФЗ «О персональных данных».

8.6. Исполнитель не несёт ответственности за разглашение конфиденциальной информации Заказчика, если такое разглашение произошло вследствие действий или бездействия самого Заказчика, включая, но не ограничиваясь, передачу учётных данных третьим лицам или использование ненадёжных паролей.

9. Срок действия и расторжение

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента совершения Заказчиком акцепта (п. 1.4) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств, если иное не предусмотрено настоящей Офертой.

9.2. Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, направив Исполнителю письменное уведомление не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения. Уведомление направляется на адрес электронной почты Исполнителя info@oxpa.pro с указанием наименования организации и данных учётной записи.

9.3. Исполнитель вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в случае:

• нарушения Заказчиком условий Оферты или законодательства РФ;
• непредоставления достоверных данных при регистрации;
• осуществления действий, направленных на дестабилизацию работы Сервиса или нарушение прав других пользователей.

9.4. Расторжение Договора не влечёт финансовых расчётов между Сторонами, поскольку доступ к Сервису предоставлялся безвозмездно. Заказчик вправе в любой момент прекратить использование Сервиса. Если Заказчиком является физическое лицо, не осуществляющее предпринимательскую деятельность, такое право не может быть ограничено (ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

9.5. После расторжения Договора доступ Заказчика к Сервису прекращается. Судьба данных Заказчика определяется п. 6.6 настоящей Оферты: данные сохраняются в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты прекращения доступа с возможностью их выгрузки Заказчиком, после чего удаляются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Резервное копирование данных на стороне Заказчика — обязанность Заказчика (п. 6.2, 6.4).

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все исключительные права на программное обеспечение, дизайн, интерфейс, базы данных (за исключением данных, загруженных Заказчиком), торговые марки, логотипы и иные элементы информационной системы «OXPA.PRO» принадлежат ООО «СОМА» и охраняются законодательством РФ об интеллектуальной собственности.

10.2. Настоящий Договор не предоставляет Заказчику никаких прав на использование товарных знаков, логотипов, доменных имён или иных средств индивидуализации Исполнителя без письменного согласия правообладателя.

10.3. Данные и информация, загруженные Заказчиком в Сервис, остаются его собственностью. Исполнитель использует такие данные исключительно для целей функционирования Сервиса и не претендует на права на них.

10.4. Запрещается копирование, распространение, модификация, декомпиляция, дизассемблирование или иное использование программного обеспечения Сервиса, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, разрешаются путём переговоров между Сторонами. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.

11.2. В случае невозможности урегулирования спора во внесудебном порядке спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если стороной Договора является физическое лицо — потребитель, подсудность определяется по его выбору (п. 2 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

11.3. К настоящему Договору и отношениям Сторон применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации.

12. Реквизиты Исполнителя