Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора оказания услуг по предоставлению доступа к информационной системе «OXPA.PRO».

1.2. Исполнителем по настоящей Оферте является Общество с ограниченной ответственностью «СОМА» (ОГРН 1267700081208, ИНН 9715523566), далее — «Исполнитель», «Оператор», «OXPA.PRO».

1.3. Заказчиком по настоящей Оферте является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществивший акцепт настоящей Оферты в порядке, предусмотренном разделом 3, далее — «Заказчик».

1.4. Акцептом настоящей Оферты (принятием её условий) считается совокупность следующих действий Заказчика:

• прохождение процедуры регистрации в информационной системе «OXPA.PRO» (создание учётной записи);
• внесение первого абонентского платежа в соответствии с выбранным тарифным планом.

1.5. С момента совершения акцепта договор оказания услуг (далее — «Договор») считается заключённым в письменной форме (ст. 434, 438 ГК РФ). Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты, полностью их понимает и принимает без каких-либо оговорок и исключений.

1.6. Оферта размещена в сети Интернет по адресу oxpa.pro/offer и действует бессрочно, если иное не указано в тексте Оферты.

1.7. Исполнитель вправе вносить изменения в условия Оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу не ранее чем через 14 (четырнадцать) календарных дней с момента опубликования новой редакции Оферты, если иной (более длительный) срок не установлен в тексте изменений. Продолжение использования Сервиса по истечении указанного срока означает согласие Заказчика с новой редакцией Оферты.

2. Термины и определения

• Информационная система «OXPA.PRO» (далее — «Сервис», «Платформа») — совокупность программно-аппаратных средств, включая веб-сайт oxpa.pro, Telegram-бота, MAX-бота и мини-приложений, предназначенная для автоматизации деятельности частных охранных организаций.
• CRM — модуль управления взаимоотношениями с клиентами, включающий учёт сделок, договоров, объектов охраны и взаимодействие с заказчиками.
• Рейтинг ЧОП — модуль формирования независимого рейтинга частных охранных предприятий на основе открытых данных ФНС России и других официальных источников.
• Капуста — модуль расчёта заработной платы, учёта рабочего времени, нарядов и смен охранников.
• Биржа подработок — модуль поиска и замены сотрудников для временных смен и замещений.
• Superapp — мобильное мини-приложение для сотрудников (Telegram Mini App), включающее функции просмотра графика, обмена сообщениями, отметок о прибытии и оперативных задач.
• Личный кабинет — персонализированный раздел Сервиса, доступный Заказчику после аутентификации.
• Тарифный план — совокупность функциональных возможностей Сервиса, предоставляемых Заказчику за абонентскую плату в соответствии с выбранным тарифом.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику возмездный доступ к функциональным возможностям информационной системы «OXPA.PRO» (SaaS — программное обеспечение как услуга) в соответствии с выбранным Тарифным планом, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать предоставленные услуги.

3.2. В состав услуг по настоящему Договору входит предоставление доступа к следующим функциональным модулям Сервиса (в объёме, предусмотренном выбранным Тарифным планом):

• CRM-система для управления клиентами, сделками и объектами охраны;
• Рейтинг ЧОП и инструменты управления репутацией;
• Модуль «Капуста» — учёт рабочего времени и расчёт заработной платы;
• Биржа подработок для поиска и замещения сотрудников;
• Superapp — мобильное мини-приложение для сотрудников охраны;
• Панель администратора и аналитическая отчётность.

3.3. Конкретный перечень функций, доступных в рамках каждого Тарифного плана, указывается на сайте Исполнителя в разделе oxpa.pro/uslugi и может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке с уведомлением Заказчика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней.

3.4. Предоставление доступа к Сервису не включает разработку дополнительного функционала, интеграцию со сторонними системами (за исключением стандартных интеграций, предусмотренных Тарифным планом), обучение персонала Заказчика на территории Заказчика, а также консультации по вопросам, выходящим за пределы технической поддержки Сервиса.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Для получения доступа к Сервису Заказчик обязан пройти процедуру регистрации на сайте oxpa.pro или через Telegram-бота, предоставив достоверные сведения, необходимые для создания учётной записи.

4.2. После регистрации Заказчику предоставляется доступ к Сервису на условиях выбранного Тарифного плана. Доступ активируется в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента поступления первого абонентского платежа на расчётный счёт Исполнителя.

4.3. Доступ к Сервису предоставляется круглосуточно, за исключением времени проведения профилактических и ремонтных работ, а также перерывов, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы. Исполнитель уведомляет Заказчика о проведении плановых технических работ не менее чем за 24 часа.

4.4. Техническая поддержка Заказчиков осуществляется через Telegram-бота, электронную почту и иные каналы связи, указанные на сайте Исполнителя. Время реагирования на обращения Заказчика составляет не более 24 (двадцати четырёх) часов в рабочие дни.

4.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг по настоящему Договору, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• Обеспечивать работоспособность Сервиса в соответствии с условиями настоящего Договора и документацией Сервиса;
• Обеспечивать сохранность и конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
• Предоставлять Заказчику техническую поддержку в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей Оферты;
• Уведомлять Заказчика об изменениях условий Оферты, Тарифных планов и иных существенных условиях оказания услуг.

5.2. Исполнитель вправе:

• Изменять функциональные возможности, интерфейс и состав Сервиса, вводить новые и отключать существующие модули;
• Приостанавливать доступ Заказчика к Сервису в случае нарушения условий настоящего Договора или действующего законодательства РФ;
• Ограничивать или блокировать доступ при наличии задолженности по оплате услуг более 5 (пяти) календарных дней;
• Изменять Тарифные планы, вводить новые и отменять действующие с предварительным уведомлением Заказчика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней.

5.3. Заказчик обязуется:

• Предоставлять достоверные данные при регистрации и своевременно их обновлять;
• Своевременно и в полном объёме оплачивать услуги в соответствии с выбранным Тарифным планом;
• Не передавать третьим лицам свои учётные данные (логин, пароль, данные аутентификации);
• Использовать Сервис исключительно для законной деятельности, связанной с охранными услугами, и не нарушать права третьих лиц;
• Не предпринимать действий, направленных на дестабилизацию работы Сервиса, несанкционированный доступ к данным других пользователей или нарушение безопасности Платформы.

5.4. Заказчик вправе:

• Использовать Сервис в соответствии с его функциональным назначением и условиями настоящей Оферты;
• Получать техническую поддержку по вопросам функционирования Сервиса;
• Требовать расторжения Договора в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящей Оферты.

6. Стоимость услуг и порядок расчётов

6.1. Услуги по настоящему Договору предоставляются на условиях абонентской платы. Стоимость услуг зависит от выбранного Заказчиком Тарифного плана.

6.3. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифных планов в одностороннем порядке с предварительным уведомлением Заказчика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу. При несогласии с изменением стоимости Заказчик вправе расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном разделом 9.

6.4. Оплата услуг производится Заказчиком ежемесячно на условиях 100% (ста процентов) предоплаты. Первый платёж осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента регистрации. Последующие платежи — не позднее последнего рабочего дня месяца, предшествующего оплачиваемому периоду.

6.5. Оплата осуществляется путём безналичного перевода денежных средств на расчётный счёт Исполнителя на основании счета, выставляемого Исполнителем. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

6.6. Цены указаны без учёта НДС. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (УСН) и не является плательщиком НДС в соответствии с главой 26.2 Налогового кодекса РФ.

6.7. В случае просрочки оплаты услуг более чем на 5 (пять) календарных дней Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика к Сервису до полного погашения задолженности. Время приостановки доступа не засчитывается в период оказания услуг и не является основанием для перерасчёта абонентской платы.

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.

7.2. Размер ответственности Исполнителя по настоящему Договору ограничивается суммой абонентской платы, уплаченной Заказчиком за последние 3 (три) месяца оказания услуг. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных (за исключением случаев, вызванных виновными действиями Исполнителя), а также за убытки, возникшие вследствие действий или бездействия третьих лиц.

7.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

7.4. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует соответствие Сервиса конкретным целям и ожиданиям Заказчика. Исполнитель не гарантирует безошибочную и бесперебойную работу Сервиса, за исключением случаев, прямо предусмотренных Договором.

7.5. Исполнитель не несёт ответственности за достоверность, полноту и актуальность сведений, введённых Заказчиком или загруженных им в Сервис, а также за любые убытки, возникшие вследствие использования таких сведений.

7.6. В случае предъявления третьими лицами требований к Исполнителю, связанных с использованием Сервиса Заказчиком с нарушением требований законодательства РФ или условий настоящего Договора, Заказчик обязуется возместить Исполнителю все понесённые убытки, включая расходы на юридическую защиту.

8. Конфиденциальность и персональные данные

8.1. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность информации Заказчика, ставшей известной в ходе исполнения Договора, и не разглашать её третьим лицам без письменного согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

8.2. Порядок обработки и защиты персональных данных регулируется Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, которые являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

8.3. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомился с указанными документами и принимает их условия. Заказчик гарантирует, что имеет все необходимые согласия субъектов персональных данных на их обработку в рамках использования Сервиса.

8.4. Исполнитель принимает технические и организационные меры для защиты данных Заказчика от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий в соответствии с требованиями 152-ФЗ «О персональных данных».

8.5. Исполнитель не несёт ответственности за разглашение конфиденциальной информации Заказчика, если такое разглашение произошло вследствие действий или бездействия самого Заказчика, включая, но не ограничиваясь, передачу учётных данных третьим лицам или использование ненадёжных паролей.

9. Срок действия и расторжение

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента совершения Заказчиком акцепта (п. 1.4) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств, если иное не предусмотрено настоящей Офертой.

9.2. Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, направив Исполнителю письменное уведомление не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения. Уведомление направляется на адрес электронной почты Исполнителя info@oxpa.pro с указанием наименования организации и данных учётной записи.

9.2.1. Заказчик — физическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключивший Договор путём акцепта Оферты дистанционным способом, вправе отказаться от услуг в течение 7 (семи) календарных дней с момента первого платежа. В этом случае Исполнитель возвращает уплаченную сумму в полном объёме в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения письменного уведомления об отказе на электронную почту info@oxpa.pro.

9.3. Исполнитель вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в случае:

• нарушения Заказчиком условий Оферты или законодательства РФ;
• неоднократной (два и более раза) просрочки оплаты услуг;
• непредоставления достоверных данных при регистрации;
• осуществления действий, направленных на дестабилизацию работы Сервиса или нарушение прав других пользователей.

9.4. Расторжение Договора не освобождает Заказчика от обязанности оплатить услуги, фактически оказанные до момента расторжения. Неиспользованный аванс подлежит возврату Заказчику в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты расторжения Договора.

9.5. После расторжения Договора доступ Заказчика к Сервису прекращается. Исполнитель обеспечивает возможность выгрузки данных Заказчика в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты расторжения. По истечении указанного срока Исполнитель вправе удалить данные Заказчика, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все исключительные права на программное обеспечение, дизайн, интерфейс, базы данных (за исключением данных, загруженных Заказчиком), торговые марки, логотипы и иные элементы информационной системы «OXPA.PRO» принадлежат ООО «СОМА» и охраняются законодательством РФ об интеллектуальной собственности.

10.2. Настоящий Договор не предоставляет Заказчику никаких прав на использование товарных знаков, логотипов, доменных имён или иных средств индивидуализации Исполнителя без письменного согласия правообладателя.

10.3. Данные и информация, загруженные Заказчиком в Сервис, остаются его собственностью. Исполнитель использует такие данные исключительно для целей функционирования Сервиса и не претендует на права на них.

10.4. Запрещается копирование, распространение, модификация, декомпиляция, дизассемблирование или иное использование программного обеспечения Сервиса, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, разрешаются путём переговоров между Сторонами. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.

11.2. В случае невозможности урегулирования спора во внесудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.3. К настоящему Договору и отношениям Сторон применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации.

12. Реквизиты Исполнителя